Questions

Faut-il de l'expérience ?

Non. Chaque atelier part du principe que vous n'avez jamais touché la matière. L'enseignement est pratique dès les dix premières minutes, ce n'est pas une démonstration que l'on regarde.

Dans quelle langue se déroulent les ateliers ?

En français et en anglais. La plupart des artisans en parlent assez pour enseigner, et sinon quelqu'un traduit. Nous parlons aussi la darija et l'arabe.

Faut-il payer en ligne ?

Non. Il n'y a aucun paiement en ligne sur ce site. Vous envoyez une demande, nous confirmons la date par WhatsApp ou par e-mail, et vous réglez en espèces à l'atelier le jour même.

Ma place est-elle réservée dès l'envoi de la demande ?

Pas encore. Une demande reste une demande. Nous répondons sous 24 heures pour confirmer que la date convient, et c'est à ce moment-là que la place est réservée.

Puis-je repartir avec ma pièce le jour même ?

Pour le cuir, le laiton, le tissage, le plâtre et le zellige, oui. Ce qui doit cuire — le cours de poterie et la peinture sur céramique — est prêt en quatre jours environ. Vous le récupérez, ou nous l'expédions au prix coûtant.

Pouvez-vous expédier une pièce dans mon pays ?

Oui, et nous le faisons souvent. Nous emballons et vous indiquons le prix réel de l'envoi, sans marge. Dites-le-nous avant de quitter Fès.

Les ateliers conviennent-ils aux enfants ?

La peinture sur céramique et le cours de cuisine conviennent à partir de six ans environ. Le tour, le marteau à zellige et le travail du laiton impliquent des outils tranchants ou lourds : nous conseillons douze ans et plus. Indiquez les âges à la réservation.

Quelle est la taille des groupes ?

En général de deux à six personnes. Nous ne mélangeons pas votre réservation avec un grand groupe organisé. Si vous êtes un groupe privé, donnez-nous le nombre et nous vous dirons franchement si la salle convient.

Comment s'habiller ?

Avec des vêtements que vous ne craignez pas de tacher, surtout pour la poterie et le plâtre. Chaussures fermées pour le laiton et le zellige. Nous fournissons les tabliers.

M'emmènera-t-on dans une boutique à la fin ?

Non. Il n'y a pas d'arrêt boutique et on ne demandera à personne d'acheter quoi que ce soit. Si vous voulez acheter ensuite, nous vous dirons d'abord le prix que cela devrait coûter.

Et si je dois changer ou annuler ma date ?

Dites-le-nous et nous la déplaçons. Il n'y a rien à rembourser puisque rien n'est débité à l'avance. Nous demandons simplement d'être prévenus plutôt que de ne voir personne venir, car l'artisan a gardé sa matinée libre.

L'atelier est-il accessible si j'ai du mal avec les escaliers ?

Certains ateliers se trouvent en haut de marches et au bout de ruelles étroites : c'est la médina. Le cours de cuisine et la peinture sur céramique sont les plus accessibles. Dites-nous ce dont vous avez besoin dans le champ « message » et nous serons francs sur les salles qui conviennent.